Otomasyon Yeteneği Korumanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Şirketler için nitelikli çalışanları bulma ve elde tutma zorluğuyla karşılaşanlar için bir dizi etkili çözüm bulunmaktadır. Bu çözümler arasında daha yüksek maaş teklifleri yapmak, etkili bir şirket kültürü oluşturmak ve uzun vadeli hizmet için teşvikler oluşturmak gibi konular bulunmaktadır. Ancak, 2022’deki Büyük İstifa’nın zirvesinden bu yana bu sorunlarda bir miktar azalma olmuş olabilir, ancak işe alma ve çalışanları elde tutma konularında hala genel sorunlar varsa, geleneksel düşünce kalıplarını aşmak önemlidir.

Çalışanları sadece işe almak değil, aynı zamanda onları uzun vadeli olarak elde tutmak için otomasyon gibi yenilikçi yöntemlere odaklanmak gerekmektedir. Bu bağlamda, özellikle borç hesapları alanında otomasyona odaklanmak, her işletmenin ihtiyaç duyduğu ancak genellikle zor bir rol olan belirli becerilere sahip çalışanları çekme ve elde tutma konusunda etkili olabilir.

Günümüzün Elde Tutma Zorluklarının Sebebi Nedir?

İnsan kaynakları sorunlarına derinlemesine bakmadan önce, işletmelerin bugünle yüzleştiği zorluklara bir göz atalım.

Bu krizi sadece salgının bir sonucu olarak görmek cazip gelebilir. Ancak, Büyük İstifa veya insanların kitlesel olarak işlerini bırakması, sadece COVID-19 kaynaklı izolasyonun insanların yaşamdaki önceliklerini gözden geçirmesine ve çalışma tercihlerini daha dikkatli seçmelerine yol açtığı için gerçekleşmedi, değil mi?

Aslında durum tam olarak böyle değil. Pew’e göre, Büyük İstifa’nın başlamasının ardındaki gerçek faktörler arasında düşük ücretler, işyerinde saygısızlık ve ilerleme fırsatlarının eksikliği gibi sorunlar yer alıyor. 2021’de Journal of Applied Psychology tarafından yayınlanan bir araştırma, işyerinde sıkıldığını ve zorlanmadığını belirten çalışanların, bu durumun olmayanlara göre iş değiştirme olasılıklarının daha yüksek olduğunu ortaya koydu.

Temelde işe alım zorlukları, zaman içinde kendiliğinden çözülecek bir durum değildir. Bu zorluklar, zaten COVID-19, enflasyon ve faiz artışlarına dayanmaktadır ve gelecekte yapay zeka çağında da devam edecektir. Sorunları zamanla düzelteceğine inanmak yerine, işverenlerin insanların daha verimli çalışmasına yardımcı olmaları gerekmektedir.

Otomasyon Çalışanların Kariyerlerini Geliştirmelerine Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bugün, otomasyonla ilgili konuşmalar genellikle gelecekteki yapay zeka etkileşimlerini speküle ederken, işçilere yönelik tehditleri ele alır. Ancak insanlar, otomatikleştirilmiş işlerin bazı kısımlarının ne kadar tekrarlayıcı veya az yaratıcı olduğu konusunda yeterince konuşmuyorlar. Bu görevler, zaten insanların hoşlanmadığı tekrarlayan ve zaman alıcı görevlerdir.

Şirketimin borç hesapları alanında, yapay zeka faturalardan veri çıkarır, giderleri uygun maliyet merkezlerine dağıtır ve faturaları satın alma siparişleriyle eşleştirir. Bu görevler belirli beceri ve eğitim gerektiren ancak genellikle tekrarlayan ve AP çalışanları için pek de eğlenceli olmayan görevlerdir. Bir AP ekibi, büyük bir kısmını bu tür görevlere harcadığında, tükenmiş hissetme, saygısızlık veya kariyerlerinde ilerleyememe gibi sorunlar ortaya çıkabilir.

Otomasyon, AP personelinin daha ilgi çekici ve ödüllendirici işlere odaklanmalarını sağlar. Bu, yeni ödeme yöntemleri uygulama veya işletmenin nakit akışı yönetimi uygulamalarını iyileştirme gibi stratejik çalışmalara yönelme fırsatı yaratır. Bu tür stratejik çalışmalar, AP çalışanlarının beceri setlerini genişleterek kariyerlerinde ilerleme şansı sunar.

Muhasebe müdürü Jeremy Patterson ile yapılan bir röportajda, AP otomasyonunun işlerini daha etkili yönetmelerine ve departmanlarını daha iyi desteklemelerine yardımcı olduğunu öğrendik. Otomasyon, işin sadece tekrarlayıcı görevleri değil, aynı zamanda stratejik işleri de içine alarak, işlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanıdı. Patterson’a göre, AP otomasyonu işe alım sürecini kolaylaştırdı ve işletmenin büyümesine olanak tanıdı, bu da yetkin muhasebe personeli bulma zorluğunu azalttı.

Yapay Zeka Başka Bir Meslektaş Olabilir mi?

Şu anda yapay zekanın hangi görevleri otomatikleştireceğini tam olarak bilemiyoruz. Yalnızca sıradan ve rutin görevlere mi odaklanacak, yoksa insanların genellikle yaratıcı olarak kabul ettiği görevleri de içerecek mi, bilinmiyor.

Kesin bir şey söylemek mümkün olmasa da, son dönemde yapay zeka kullanmaya başlayan işletmelerin deneyimlerini göz önünde bulundurmak öğretici olabilir. Örneğin, 67 restoran lokasyonunu işleten ve 150 milyon doların üzerinde bir Wendy’s franchise sahibi olan Wenspok Companies, yapay zekanın AP görevlerini yerine getirmeye başlamasıyla ekipte başlangıçta endişe yarattığını belirtiyor. Ancak yapay zeka devreye girdiğinde, ekip kendini güçlenmiş hissetti. Yapay zeka, zaman alıcı manuel görevleri üstlenerek ekibin daha değerli projelere odaklanmasına olanak tanıdı.

Mesaj açık: Eğer Büyük İstifa’yı kalıcı olarak geride bırakmak istiyorsanız, işyeri otomasyonunu benimsemek ve yapay zekayı bir ortak olarak görmek önemlidir.