2022'de En İyi 10 Otomasyon Trendi
2022'de otomasyon, işletme genelinde yeni teknolojilerle birlikte hızlanacak. İşte bu hareketi ve bu hareketin sizin için ne anlama geldiğini anlamak için bilmeniz gereken 10 otomasyon trendi.
Otomasyon hiçbir zaman statik bir kategori olmadı: hızlı büyüme, sürekli yenilik, daha geniş çapta benimsenmeyle oluşmaktadır. Ancak 2022’de otomasyon her zamankinden daha hızlı ve daha ileriye hareket edecek.
O halde lafı fazla uzatmadan bu maddelere geçelim
Otomasyon artık teknolojideki en büyük trend (McKinsey). Yakın tarihli bir Gartner anketine göre, kuruluşların %80’inden fazlası bu yıl otomasyon harcamalarını “devam edeceklerini veya artıracaklarını” söylüyorlar. CIO’lar; strateji, yönelim ve platform teknolojisine kurumsal düzeyde yaklaşımlar geliştirmek için devreye giriyor.
Yatırım büyüdükçe denetim kurulları, yatırımın akıllıca ve stratejik bir şekilde harcandığından emin olmak istenir. Merkezi denetim, görünürlük ve kontrol ile birlikte birinci sınıf kurumsal otomasyon yeteneği sunan stratejik ve uygulama planları istiyorlar
Genel olarak, CIO’lardan bu görevleri yerine getirmeleri isteniyor. Böylece 2022, aşağıdakiler gibi kritik konulara odaklanılacak:
- Hangi otomasyon teknolojisini standartlaştırmalı?
- Merkezi girişimler ile bireysel girişimler arasında nasıl denge kurulur?
- Hangi organizasyonel yeteneklerin oluşturulması gerekiyor?
- İyi kontrol, güvenlik ve kalitenin en iyi nasıl sağlanacağı
Bu soruların ötesinde, gelir artışını ve yeni iş fırsatlarını desteklemek için otomasyonun nasıl kullanılabileceğini sorarak işin gelir tarafına da yaklaşıyorlar. Robotik süreç otomasyonu (RPA), müşteri self servis, iletişim merkezleri ve satış ve pazarlama operasyonları gibi gelir odaklı operasyonlarda zaten güçlü bir geçmişe sahip.
‘RPA-plus’ platformları, bitişik iş süreci otomasyon teknolojilerinin yeteneklerini entegre etmek için genişler.
Belki de otomasyon teknolojisinin ruhu için verilen sessiz ama yoğun savaşın farkına varmışsınızdır? İş süreci otomasyonu (BPA), hizmet olarak entegrasyon platformları (iPaaS), düşük kodlu uygulama platformları (LCAP’ler), yapay zeka (AI) platformları ve tabii ki RPA platformları gibi her türden katılımcılar, diğer teknolojilerin etrafında döneceği merkezi platform olmak için büyük bir rekabet içerisinde.
Bu yıl, CIO’lar işletme genelinde otomasyonu koordine etmek ve tek bir platform teknolojisi etrafında birleşmek için hareket ettikçe bu rekabet doruk noktasına ulaşacak. Ve her şey açığa çıktığında, kazananın RPA olacağına inanıyorum. Buna inanmamın sebepleri de şunlar:
- RPA benimsemesi büyümeye devam ediyor. Gartner’a göre RPA, 2020’de bir kez daha kurumsal yazılım pazarının en hızlı büyüyen segmenti oldu ve %38,9’luk bir artışla 1,9 milyar dolara ulaştı. Büyüme, yalnızca benimsemeyle değil, aynı zamanda kuruluş genelinde genişlemeyle de destekleniyor.
- Gelişmiş RPA platformları, yönetişim, düşük kodlu/kodsuz oluşturma gibi kurumsal açıdan kritik işlevleri içeriyor.
Bu, RPA’nın henüz diğer otomasyon teknolojilerinin yapabildiği her şeyi yapabileceği anlamına gelmiyor. Dolayısıyla, bu yıl RPA platformlarının aynı anda iki yol izlemesi beklemek mümkün:
- İlkolarak, mevcut platformlarına derinlemesine entegre edilmiş sağlam tekliflerle bitişik kategorilere geçmelerini sağlayın. RPA platformları, daha geniş bir kullanım senaryoları yelpazesini yerel olarak işleyebilecek, geliştiricilerin ifade gücünü artıracak – örneğin, daha zengin kullanıcı arabirimleri veya daha yüksek düzeyde yapay zeka ve makine öğrenimi gerektiren uzun süreli süreçleri üstlenmelerine olanak tanıyacak. RPA platformları ayrıca, vatandaş geliştiricilerin otomasyonlar ve uygulamalar oluşturmasına yardımcı olacak yeni araçlar ve kısayollarla LCAP komşuluğuna geçmeye odaklanacak.
- İkincisi, diğer otomasyon teknolojileriyle birlikte çalışabilirlik ve kolay entegrasyonlara yatırım yapmalarını bekleyin. RPA platformu yönetim ve yönetişim sağlarken, kuruluşlar dilerlerse mevcut teknolojilerini kullanmaya devam edebilirler.
Her iki yol da, RPA platformlarının, diğer tüm otomasyon etkinliklerinin ve teknolojilerinin etrafında döndüğü çekirdek teknoloji olarak konumlarını ele geçirmelerine ve korumalarına olanak tanıyacaktır. Bu stratejiye ‘RPA-plus’ diyoruz.
Uygulamaları, sistemleri ve yazılımları bir araya getiren insanlar değil robotlar, süreçlerin yeniden hayal edilmesini sağlar.
Günümüzde büyük kuruluşlar , insanların işlerini halletmek için aralarında geçiş yapmaları gereken ortalama 170’in üzerinde farklı uygulamaya sahiptir. Ortalama bir çalışanın gününün büyük bir kısmı düşük değerli, “döner sandalyeli” işlere harcanır; bu hem kurumsal üretkenlik hem de insan ruhu üzerinde büyük bir kayıptır.
Pek çok kuruluş, çalışanlarına dijital masaüstü asistanları veya bizim deyimimizle ‘her insan için bir robot™’ sağlayarak bu sorunu çözüyor. 2022’de öncü kuruluşların yeni bir şey denediğini göreceğiz: uygulama yığınlarının en üstüne bir “otomasyon katmanı” eklemek.
Bu katman, çalışanlar ile işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları kurumsal sistemler ve uygulamalar arasında yer alacaktır. İnsanlar değil robotlar, kayıt sistemleri arasında dijital bağlantılar oluşturacak ve bir sistemden diğerine veri girmek veya programları açıp kapatmak gibi tekrarlayan görevleri üstlenecek. Bağlantıları ve yeniden kullanılabilir bileşenleri, bir yapı ortamını ve bakım ve yönetişim yeteneklerini içerecektir.
Standardizasyon, yeniden kullanılabilirlik ve merkezi yönetişim ve yönetim yoluyla bu yeni katman, kuruluşların süreçlerini baştan sona yeniden tasarlamalarına ve insanları teknolojinin parçalanmasının yüklerinden kurtaran yeni yaklaşımları hızla hayata geçirmelerine olanak tanıyabilir.
İlk sanal montaj hatları, insanların masaüstlerine ‘gerektiği kadar çalışmayı’ sunar.
Günümüzde insanlar işlerini genellikle iş uygulamaları içinde hallediyor: Jira’yı açmak, Workday’e geçmek, Salesforce’ta görevleri tamamlamak vb. Ancak 2022’de yeni bir iş akışı paradigmasının ortaya çıktığını göreceğiz . İşlerini halletmek için birçok ayrı iş uygulamasına gitmek yerine, insanlar masaüstlerinde robotlarla donatılmış tam zamanında görev akışı alacaklar.
Bu yaklaşım, insanları karmaşıklığın ve parçalanmanın çoğundan korur ve onları önemli ve değerli işlere odaklanmaları için serbest bırakır. Uygulamaları açmak, kapatmak ve uygulamalar içinde gezinmek ya da birden çok sistemi kapsayan iş akışlarını tamamlamak için mücadele etmek için zaman harcamak zorunda kalmayacaklar. Ve yeni veya güncellenmiş uygulamalarda öğrenme eğrisini yükselttikleri için üretkenlik kaybıyla uğraşmak zorunda kalmayacaklar.
Sanal montaj hatlarının, üretim montaj hatlarının bir zamanlar fiziksel dünyada açtığı aynı potansiyele sahip olabileceğini düşünüyoruz. IDC’nin 2024 yılına kadar, “Çalışanlara yönelik yeni uygulama geliştirmenin %25’inin, robot asistanlarla eşleştirilmiş işçilere tam zamanında atanan ayrık görevlerin kodsuz geliştirilmesiyle yer değiştireceğini” öngörmesinin nedeni bu olabilir .
CoE’ler, AI girişimleri için daha yüksek başarı oranları ve yatırım getirisi sağlamak için son adımı atıyor.
Yapay zeka uzmanları üzerinde yakın zamanda yapılan bir araştırmada, %64’ü kuruluşlarının yeni bir modeli uygulamanın en az bir ay sürdüğünü ve %20’si ise “6 ay veya daha fazla” olduğunu söyledi. Bu çok uzun bir son mil.
Otomasyon, AI yürütmedeki bu “son mil” sorununu ele almak için ideal bir seçim olduğunu kanıtlıyor. Günümüzün kurumsal düzeydeki platformları, modellerin iş akışlarına hızla eklenmesine olanak tanır, böylece robotlar bunlara gerçek zamanlı olarak erişebilir ve bunları uygulayabilir. Otomatikleştirilmiş veri çıkarma, dönüştürme ve kalite güvencesi (QA) gibi sürekli model iyileştirmeyi desteklemek için döngüdeki insan geri bildirimi eklenebilir. Merkezi izleme, yönetim ve tam denetim izleri, yönetişim ve uyumluluğu destekler.
Önde gelen şirketler, modelleri üretime sokmak ve yapay zeka ve makine öğrenimini (ML) eylemlerin, karar vermenin ve analizin ön saflarına getirmek için zaten otomasyonu kullanıyor. Ve giderek artan bir şekilde otomasyon CoE ekiplerinden, AI ve ML dağıtımını da kapsayacak şekilde süreç otomasyonunun ötesine geçmelerini istiyorlar. Kapsamlarını AI uygulamasına genişletmek ve 2022’de kendileriyle AI ve analitik CoE’leri arasında daha sıkı ittifaklar oluşturmak için daha fazla otomasyon CoE’si bekleyin.
Bu yıl sektör, otomasyonu her zamankinden daha hızlı, daha kolay ve daha esnek hale getirmek için “AI’yı içeri” getirme konusunda büyük adımlar atıyor.
Bugün, otomasyon geliştiricileri robotlara adım adım ne yapacaklarını söylemelidir: “Buraya taşı, şunu aç, şunu çıkar, oraya getir…” Yani sürükle ve bırak, düşük kodlu ortamlarda bile, karmaşık bir otomasyon oluşturma karmaşık olabilir.
Ancak anlamsal otomasyon, geliştiricilerin kurallara dayalı yaklaşımlardan uzaklaşmasını sağlar. Semantik yazılım robotları, bir aktiviteyi basitçe gözlemleyebilecek ve adım adım talimatlar olmadan onu taklit etmeye başlayacak. Süreci tanıyacak, hangi verilerin gerekli olduğunu anlayacak ve bu verileri nereden alacaklarını ve nereye taşıyacaklarını bilecekler. Geliştiriciler ve hatta iş kullanıcıları, robotlardan bir görevi gerçekleştirmelerini veya bir iş akışını tamamlamalarını isteyerek otomasyon geliştirmeyi başlatabilecekler.
Semantik otomasyonun endüstride devrim yaratma, geliştiricilerin zamanını boşaltma, otomasyonu daha da demokratikleştirme ve ölçeklendirmeyi daha da kolaylaştırma potansiyeline sahip olduğunu söylediğimizde durumu abartmadığımıza inanıyoruz.
Yapay zeka, belge anlama ve bilgisayarla görme alanlarında temel ilerlemeler sağlayarak 2021’deki ilk engelleri çoktan aştık. 2022 ve sonrasında platformumuza AI ve ML’deki yeni atılımları dahil ederken, bizden bu cephede ilerlemenin devam etmesini bekleyin. Semantik-otomasyon destekli belge anlayışıdır. Her yeni belge türü için bir şablon tanımlamanıza gerek yoktur. Robot, perde arkasındaki ML modeli sayesinde, daha önce hiç görmediği yeni belge türündeki alanlardan verileri anlayabilir ve çıkarabilir. Bu, robotların ‘gör, düşün, yap’dan ‘gör, düşün, yap ve anla’ya evrilmesine yol açacak şeylerin sadece bir örneğidir .
Konteynerleştirme ve yerel bulut, hem SaaS hem de SaaS dışı teslimat için standart hale geliyor.
Otomasyon pazarının en ilgi çekici yönü olmayabilir, ancak teslimat genellikle platform satın alma kararında kritik bir husustur. Ve bugün, bir otomasyon platformu seçmeye gelince, pazar giderek daha fazla esneklik ve belirli bir teslimat modeline daha az bağlılık talep ediyor. Bu da, otomasyon teknolojisi şirketlerini, bir hizmet olarak yazılımdan (SaaS) şirket içine minimum kargaşa ve aksama ile teslim edilebilecek ve yeni teslimat modlarına düşük sürtünmeli geçişlere izin veren platformlar geliştirmeye teşvik ediyor.
Birçok otomasyon teknolojisi şirketi için bu, konteynerleştirme ve mikro hizmetlerden yararlanan bulut yerel mimarilerini benimsemek anlamına gelir. Bu modern teknolojiler, müşterinin platformlarını nasıl ve nerede çalıştırmak istediğine bakılmaksızın aynı işlevleri ve yetenekleri sunmalarına olanak tanır. Müşteriler, gelecekte farklı bir teslimat moduna geçmeyi seçerlerse, yeni beceriler edinmeleri veya işletim prosedürlerini ve ortamlarını önemli ölçüde değiştirmeleri gerekmeyecek. Ve şirket içi müşteriler, kurulumlarını güncelleme veya genişletme konusunda daha fazla esneklik, dakiklik ve kolaylık elde eder.
2022’de platformların nasıl tasarlandığına ve paketlendiğine dair daha da fazla yenilik görmeyi bekliyoruz. Yenilikler, platformları kurmak, yönetmek ve yükseltmek için gereken becerileri ve çabayı daha da en aza indirmek ve her teslimat modu için toplam sahip olma maliyetini (TCO) azaltmak gibi faydalar sağlamaya odaklanacak.
Yeşil BT, yetersiz hizmet alanlar için teknoloji işleri ve daha fazlası: STK’lar, daha iyiye yönelik otomasyonun gücünden yararlanmak için CIO’larla ortak çalışır.
Mart 2021 itibarıyla, Fortune 500 şirketlerindeki sürdürülebilirlik baş sorumlularının (STK’lar) sayısı 95’e yükseldi ve bunların neredeyse üçte biri yalnızca 2020’de eklendi.
Bu yeni şirket görevlileri misyonlarını yerine getirmenin yollarını ararken, birçoğu otomasyon gibi teknoloji tabanlı çözümlerin yardımcı olabileceğini keşfediyor. O halde, STK’ların kuruluşlarını yeşillendirme arayışlarında CIO’larla giderek daha fazla ortaklıklar kurması şaşırtıcı değil. Aslında, yakın tarihli bir Gartner anketinde**, CIO’ya yanıt verenlerin %85’inden fazlası, kuruluşlarının sürdürülebilirlik girişimlerine dahil olduklarını söyledi.
Otomasyon hiçbir şekilde CSO/CIO’daki tek teknolojik ok olmasa da, güçlü bir oktur. Örneğin, kullanımın düşük olduğu zamanlarda veri merkezlerini kapatmak için otomatikleştirilmiş süreçler, kuruluşların elektrik kullanımını önemli ölçüde azaltabilir. Daha verimli bir altyapı çalıştırarak yıllık bulut bilgi işlem kullanımını %65 oranında azaltmayı başardık. Faturalama, sözleşme yürütme ve diğer kağıt akışlarının otomatikleştirilmesi ve dijitalleştirilmesi kağıt tüketimini önemli ölçüde azaltabilir. Otomatik süreçler, operasyonların izlenmesinde ve STK’ların raporlama ve uyum amaçlarıyla ihtiyaç duyduğu verilerin toplanmasında kritik öneme sahiptir .
Ayrıca, RPA’nın düşük kodlu/kodsuz ortamı, derin teknik altyapıya sahip olmayan kişilerin geliştirici olmayı öğrenmesini kolaylaştırır ve yüksek öğrenime giden yolu olmayan insanlar için teknoloji işlerine giden yolu açar. Bu, eksik istihdam edilen veya yetersiz hizmet alan nüfusları desteklemek isteyen STK’lar için zorlayıcı bir faydadır.
2022’de, organizasyonlar iklim değişikliği ve diğer çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) sorunlarını ele almak için daha fazla STK ve küresel aciliyet getirdikçe , en yeni C-suite şampiyonlarından otomasyonu iyilik için kullanmaya daha fazla odaklanmayı bekliyoruz.
İnsan kaynakları şefleri (CHRO’lar), insanların ve robotların birlikte çalıştığı bir iş yeri tasavvur ediyor ve planlıyor.
İşyeri tektonik bir değişim geçiriyor. Önümüzdeki beş yıl içinde, hibrit insan-dijital iş gücü olağan hale gelecek. İnsanlar sanal robotik asistanlarıyla yan yana çalışacak, görevleri paylaşacak, işleri teslim edecek, günde onlarca kez geri alacak.
Ancak işletmeler buradan oraya nasıl gidebilir? Örneğin, çalışanların otomasyonu benimsemelerini ve otomatik süreçler ve dijital asistanlarla etkili bir şekilde çalışmayı öğrenmelerini nasıl sağlayabilirler? Otomasyonu daha tam olarak nasıl demokratikleştirebilirler? Ve robotlar daha düşük vasıflı işleri üstlenirken, kuruluşlar işçileri en iyi şekilde nasıl yeniden görevlendirebilir ve onları yeni, daha yüksek vasıflı işleri üstlenmeye hazırlayabilir?
Bunlar, ileri görüşlü CHRO’ların ve ekiplerinin gelecek yıl üzerinde odaklanacağı türden kritik sorular. İşlerin nerede kaybolacağını ve nerede ortaya çıkacaklarını tahmin etmek için çok yıllı planları bir araya getirecekler. Yeniden yerleştirme planları üzerinde düşünecekler ve gelecek için beceri geliştirme, yeniden beceri kazandırma ve işe alma üzerine inşa edecekler. Ayrıca, otomasyon ve masaüstü asistanlarıyla nasıl verimli çalışacakları konusunda gündelik çalışanlara eğitim verecekler.
İş liderlerinin, yeni otomasyon teknolojileri nedeniyle önümüzdeki birkaç yıl içinde iş gücünün üçte birini yeniden eğitmek zorunda kalacaklarını tahmin ettiği bir dünyada , İK’nın şirketlerinin değişiklikleri yönetmesine yardımcı olmada çok önemli bir rol oynaması gerekecek. Bunu halletmek için 2022’de plakaya çıkıyorlar.
Gelişmekte olan sadece otomasyon teknolojisi değil, etrafındaki tüm faaliyetler de öyle.
Otomasyon pazarının boyutunu ve büyümesini ölçmek söz konusu olduğunda, otomasyon teknolojisi üreticileri gerçekten buzdağının görünen kısmıdır. Çevrelerindeki ekosistem —teknolojinin gücünü açığa çıkaran yazılım, donanım, BT entegrasyon hizmetleri, özel uygulama geliştirme ve danışmanlık sağlayanlar—aslında kat kat daha büyük. Ve daha hızlı büyüyor.
Bu iyi birşey. Tıpkı doğada olduğu gibi, sağlıklı bir ekosistem, genel otomasyon endüstrisinin altında yatan gücün ve sürdürülebilirliğin bir göstergesidir.
IDC , 2022’de UiPath etrafında inşa edilen ekosistemin 2021 seviyelerine göre 2,3 milyar dolar (bu %46!) artacağını tahmin ediyor. IDC, 2025 yılına kadar ekosistemimizin boyutunun 16,4 milyar dolara ulaşacağını ve bu da ortaklarımız için 2021’den 2025’e kadar 51,2 milyar dolarlık kümülatif bir fırsat yaratacağını söylüyor.
Ve bu sadece UiPath ekosistemi.
Bu nedenle, BT iş ve hizmetlerinin, yazılım ve çözüm sağlayıcılarının, donanım ve ağ uzmanlarının ve danışmanlık hizmetlerinin tümünün bu pazara hevesle girmesine şaşmamak gerek. Accenture kısa süre önce, önümüzdeki iki yıl içinde 10.000 otomasyon uzmanı ekleyeceğini duyurdu. Kendi UiPath iş ortağı ağımız artık 4.700 iş ortağı içeriyor ve hızla büyümeye devam ediyor.
2022’de ekosistem genelinde büyümenin devam ettiğini göreceğiz. Ekosistem katılımcıları genel otomasyon pastasını büyütmeye ve kendi paylarını almaya çalıştıkça, yoğunlaştırılmış pazarlama, satış ve iş geliştirme çabalarını da göreceğiz.
İşte karşınızda: 2022 için en iyi tahminlerimiz. Otomasyonun, RPA’nın merkezde olduğu, temel bir kurumsal teknoloji olarak konumunu güçlendirdiğini görüyoruz. Yığındaki rolünü genişlettiğini görüyoruz. Üst düzey yöneticiler arasında yeni şampiyonlar bulmak. Onu dönüştürecek yeniliklere girişmek. Ve gelişen bir ekosistem inşa etmek.
Telegram!
Turkish 
English